خلال الفترة من يوليو 1 ، 2019 حتى يونيو 30 2020 ، ساعد قسم خدمة العملاء أكثر من مليون من راكبي القوارب والصيادين والصيادين وعشاق الحياة البرية في تلبية احتياجاتهم من تمليك القوارب والتسجيل & وتجديد التراخيص والأسئلة المتعلقة بالحياة البرية والموارد الطبيعية. خلال موسم 2019-2020 أكثر من 56 ،000 مكالمات ، مكالمات، 4 ،523 رسائل البريد الإلكتروني لتسجيل القوارب، 4 ،862 رسائل البريد الإلكتروني لخدمة العملاء، تمت معالجة أكثر من4.3 مليون دولار في معاملات التسجيل والتجديد والترخيص (3.2 مليون دولار للسنة المالية 19-20). على الرغم من أننا في خضم الجائحة، استمر قسم خدمة العملاء في العمل كمركز عمليات تجارية، حيث لا نزال مغلقين أمام العملاء الذين يأتون إلينا. في محاولة لتقديم خيارات إضافية للعملاء الذين يزورون موقع مكتب المقر الرئيسي، تم تركيب "صندوق إسقاط" جديد في الأول من سبتمبر. صندوق الإسقاط متاح 24 ساعة / 7 أيام في الأسبوع. ساعات الاستلام من الاثنين إلى الجمعة، من الاثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحاً، 12:00 ظهراً و 3:00 مساءً. يمكن للعملاء تسليم العناصر المطلوبة، ولديهم القدرة على طلب عناصر جديدة ونقدم خدمة المعالجة في نفس اليوم. الهدف هو تقديم نفس الخدمة للعملاء كما لو كانوا قد دخلوا إلى المبنى للحصول على الخدمة. تتوفر النماذج والأظرف في حاويات بلاستيكية مقاومة للماء مثبتة بجانب صندوق البريد وتحت كاميرات مؤمنة.
