تتمثل مهمة قسم القوارب في تقديم خدمات ومعلومات لتكون بمثابة محطة واحدة لجمهور ركوب القوارب وغيرهم من المكونات الداخلية والخارجية الأخرى، بحيث يمكن لراكبي القوارب أن يكونوا آمنين ومسؤولين ويستمتعوا في الوقت نفسه بتلبية جميع المتطلبات القانونية أثناء ركوب القوارب في ولاية فرجينيا. يتم ذلك من خلال الحفاظ على موارد القوارب والممرات المائية وإدارتها لصالح الأجيال الحالية والمستقبلية؛ وربط الناس بالمناطق الخارجية في فرجينيا من خلال منح القوارب وتسجيلها، والوصول إلى القوارب، وتعليم سلامة القوارب، وموارد القوارب؛ وحماية الأشخاص والممتلكات من خلال تعزيز التجارب الآمنة في الهواء الطلق على المياه، وإدارة العملية التنظيمية المتعلقة بالسلامة، والمساعدة في حل النزاعات المتعلقة بالمجاري المائية.
وعلى مدار العام الماضي، تعامل قسم خدمة العملاء مع أكثر من 100 ،000 معاملات وأكثر من 100 ،000 مكالمات من الناخبين. في حين أن 60% من عملهم يتمحور حول ركوب القوارب، إلا أنهم يساعدون أيضًا الناخبين في شراء تراخيص الصيد وصيد الأسماك وأي تراخيص أو تصاريح أو سلع أخرى تقدمها الوكالة. في قسم سلامة ركوب القوارب، أكثر من 20 ،000 الطلاب في دورة سلامة ركوب القوارب في 2023. في حين أن قسم إنفاذ القانون مسؤول عن التحقيق في حوادث القوارب، يقوم قسم سلامة القوارب بتجميع بيانات الحوادث في التقارير المطلوبة من قبل خفر السواحل الأمريكي. شهد العام الماضي عدداً قياسياً منخفضاً من الحوادث والوفيات في مياه فيرجينيا. هذه أخبار رائعة! وقد انشغل قسم الممرات المائية بمحاولة تطوير عمليات وإجراءات لتركيز أكثر من 3 ،000 علامات الممرات المائية التنظيمية التي يمكن العثور عليها في جميع أنحاء الكومنولث.
لدينا بعض المشاريع الكبيرة التي نعمل عليها. تمت صياغة تقرير حادث القوارب 2023 وهو متاح الآن على الموقع الإلكتروني للوكالة. يوضح هذا التقرير أماكن وقوع حوادث القوارب والنوع الرئيسي لحوادث القوارب والسبب الرئيسي لحوادث القوارب. يساعد ذلك في إبلاغ سلطات إنفاذ القانون وبرنامج سلامة القوارب للمساعدة في توجيه الدوريات وحملات التوعية بالسلامة. مشروع آخر هو إجراء لتوفير التكاليف وتقليل الورق بما في ذلك قائمة مراجعة السلامة على الإنترنت على جانب الرصيف وتجديد تسجيل القوارب عبر البريد الإلكتروني. كلتا المبادرتين قيد التطوير حالياً بمساعدة قسم التخطيط والمالية. كما أن القسم حاليًا في منتصف دورة اللوائح التنظيمية للأحياء المائية والقوارب وقدم بعض توصيات الموظفين لتحديثات وإضافات اللوائح خلال اجتماع مجلس الإدارة في مايو.
وأخيراً، طرأت بعض التغييرات على الموظفين في قسمنا. إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بخدمة العملاء، يُرجى توجيهها إلى سينثيا مورغان. يجب توجيه الأسئلة المتعلقة بسلامة ركوب القوارب والتعليم أو فعاليات التوعية برياضة القوارب إلى ميندي تاكر. جيم باتريلو هو مدير الممرات المائية في القسم الذي يمكنه المساعدة في وضع العلامات التنظيمية وتضارب الممرات المائية. إذا كانت لديك أي أسئلة حول قوانين أو لوائح القوارب (سواءً كانت فيدرالية أو خاصة بالولاية) أو إذا أردت فقط مشاركة أي "مشاكل" محتملة قد تراها على الماء، فلا تتردد في التواصل مع مدير قسم القوارب ستايسي براون.